Table of Contents
- 1. Scope of Application
- 2. Conclusion of Contract for the Usage of the respective Portal
- 3. WITHDRAWAL POLICY
- 4. Availability
- 5. Access to these Terms & Conditions, Changes and Further Notifications, Contact by the User
- 6. Instructions, Rules of the Games, Conditions of Participation
- 7. Playing for Free, Fees, Payment Conditions, Late Payment
- 8. Term, Cancellation
- 9. Responsibilities and Other Obligations of the User; Liability for Information Uploaded by the User; Copyright
- 10. Claims Based on Defects
- 11. Liability and Limitation of Liability
- 12. Online Dispute Resolution
- 13. Data Protection Regulations
- 14. Final Clauses
1. Scope of Application
These General Terms & Conditions (“GTC”) serve to define and encadrer la relation contractuelle entre WHOW et les personnes (ci-après désignées comme les « Utilisateurs ») qui recourent aux jeux en ligne (« Jeux ») ou à d’autres prestations associées (telles que la possibilité de créer une page de profil, de participer à des blogs et forums, de téléverser des supports comme des photos, des textes et des vidéos sur le portail, ainsi que l’option d’utiliser sous licence des éléments virtuels, par exemple une monnaie de jeu virtuelle, des biens virtuels, des niveaux de jeu supplémentaires et des packs de contenu, l’ensemble étant ci-après désigné globalement par « objets virtuels ») ou à tout autre service proposé par WHOW sur Internet (« Web »), via des applications mobiles (« Apps ») ou par l’intermédiaire d’autres plateformes et/ou appareils. Font partie intégrante de la mise à disposition de ce portail, des objets virtuels et des services (désignés collectivement ci-après comme les « Services »), en complément des présentes Conditions générales, les Règles de protection des données ainsi que nos mentions légales.
These Terms & Conditions do not address any questions possibly arising from the use of the website and games on hardware (i.e. a PC, Apple, mobile phones, tablets, etc.) or Third-Party software (i.e. operating systems, web browsers, access software, etc.) or the use of Third-Party app stores (i.e. Google Play, iTunes, Windows Store, etc.) or the User’s Internet connection to the provided Services, as all these services naturally are not provided by WHOW.
These Terms & Conditions apply exclusively to Users who are current or permanent residents of the European Union (EU)- and Non-EU countries, with the exception of the Federal Republic of Germany and the Republic of Austria (to hereby be referred to as the “Contract Territory”). We ask users from Germany and Austria to use our services via our country-specific web and/or app-based portals. The user is requested to only use the services if permitted by the legal situation of the country in which the user maintains residence or of which he/she is a permanent resident or in which he/she is located at the time of their use.
THE SERVICES DETAILED HERE ARE ADDRESSED EXCLUSIVELY FOR ADULT USERS WITHIN THE CONTRACT TERRITORY AND ARE FOR ENTERTAINMENT PURPOSES ONLY. USE THEREOF IS, IN PRINCIPLE AND BY NATURE, FREE OF CHARGE. THERE ARE NO GAMES OR SERVICES OFFERED ON THE PORTAL IN WHICH REAL MONEY IS MADE USE OF SO AS TO OBTAIN REAL MONEY, REAL MATERIAL PRIZES, OR OTHER INTANGIBLE AND/OR MATERIAL ASSETS. THIS IS ALSO THE CASE FOR INTANGIBLE AND/OR TANGIBLE ASSETS GENERATED BY PLAYING THE GAME OR BY ACQUIRING VIRTUAL ITEMS. THE CESSION AND ANY OTHER TRANSFER OF VIRUTAL ITEMS TO A THIRD PARTY ON BEHALF OF THE USER IS STRICTLY PROHIBITED.
1.1 Users
1.1.1 WHOW offers its service exclusively to non-commercial Users in compliance with § 13 of the German Civil Code (BGB) of the Federal Republic of Germany. The use of WHOW Games and Services for pecuniary or any other commercial purposes is hereby prohibited.
1.1.2 Only those individuals who have at least reached the age of 18 – or the legal age at which gambling or gaming activities are permitted under the law or jurisdiction that apply in the place of the individual’s residency – are entitled to use the full scope of Games and Services provided by WHOW.
1.1.3 By registering to use and/or installing the Games or Services, the User expressly warrants and represents that he/she has reached the legal age.
1.1.4 Users residing in Cuba, Iran, North Korea, Sudan, and Syria are expressly prohibited from using the games.
1.2 Subject Matter of the Contract, Usage of and Changes to the Games and Services
1.2.1 WHOW offers its Users access to the portal and the possibility of using Games and Services that are offered by WHOW at its portal, subject to existing technical and commercial capabilities.
1.2.2 Participation in the Games is for entertainment purposes only.
1.2.3 WHOW, as part of its Services, stores certain information on the Portal and offers its Users the possibility of uploading information to the Internet and creating personal profiles, etc., which can be viewed by other Users of WHOW Services as well as by Third Parties. Furthermore, the User can or may also communicate with Third Parties via the Portal, upload and exchange photographs, videos, games, music and other media, publish blogs and comments, and rate games, other Users, Third Parties or transactions.
1.2.4 The Games and Services referred to here are Games and Services provided by WHOW that are required so as to provide the software necessary for use of the Portal for the duration of the agreement. The use of WHOW Games and Services online is made possible through the provision of the necessary applications at the respective URLs by WHOW.
1.2.5 The use of WHOW Games and Services is expressly limited to individuals who previously created a customer account (hereinafter referred to as Account) at the time of registration. The registration takes place either online by completely filling out the registration form on the Portal or via another website or landing page with a corresponding registration function and/or via the log-in function of a social network such as i.e. Facebook Connect. WHOW reserves the right to make the activation of an account dependent on the operation of a confirmation link, which is sent to the User’s provided email address. An Account can be created at the Portal or at the URL of the respective Game(s). An Account that has been created at the Portal enables the User access to any of the Services subject to the conditions set forth in Section 1.1 above.
1.2.6 Registration, i.e. an application to open an Account, can be accomplished by filling out a form electronically and providing the information requested therein. The use of WHOW Games and/or Services shall be permitted from the time an account is created for the User by WHOW.
1.2.7 A User is only authorized to register one account on the portal. For all additional Accounts WHOW retains the right to block these accounts as ‘not permitted’.
WHOW also retains the right to partially or entirely block or exclude any and all Users from the Services who cancel payments or submit incorrect payment data, deliberately provide incorrect data during registration, express him or herself in an offensive, defamatory, racist, or any other manner of discriminatory action against or about Users, WHOW employees or WHOW itself, be it via the chat, email, social media or in any other way or any other site. This also applies to all other violations of the Terms & Conditions and/or the rules of the games or Conditions of Participation. Any claims against WHOW to the games themselves, participation, virtual items, profits, prizes, accounts, deposits, successfully conducted payments, and all other claims on behalf of the User arising thereof shall expire and be of no legal relevance for the User in the cases listed above.
1.2.8 After creating an Account, the User may participate in or use the respective Game and/or Service by opening the Portal on mobile or the corresponding URL, and then logging in.
1.2.9 The use of programs which cause excessive server load are strictly forbidden. The application of software to systematically or automatically control games or individual game functions such as bots, macros, etc. or to reproduce or evaluate games, game components or content provided on the Portal is prohibited.
1.2.10 Il est formellement interdit d’exploiter des bugs de programmation et/ou des erreurs techniques à des fins personnelles. Tout bug identifié doit être signalé dans les plus brefs délais à notre Service Client. Tout avantage dont il est prouvé qu’il résulte d’un bug ou d’une erreur technique est nul et non avenu pour l’utilisateur. L’utilisation des Jeux et des Services en ayant recours à des procédés d’anonymisation (par exemple via des proxies) ou à toute autre méthode visant à masquer le lieu de résidence actuel ou habituel de l’Utilisateur est également strictement interdite.
1.2.11 L’Utilisateur n’a pas le droit d’ouvrir un compte ni de publier quelque information que ce soit sur le Portail.
1.2.12 L’ensemble des conditions techniques actuelles ainsi que les autres prérequis de participation et d’utilisation des Services proposés sont indiqués sur le Portail (par exemple les descriptions de jeu, différentes conditions de participation, etc.) et/ou sur les sites web des Jeux correspondants.
1.2.13 Tous les Jeux et Services font l’objet de mises à jour, d’ajustements, d’extensions et de modifications régulières. Par conséquent, le droit de l’Utilisateur à participer est limité à l’utilisation de la version la plus récente des Jeux et Services concernés.
1.2.14 L’utilisation des Jeux dans leur version de base respective (version Free2Play) est gratuite. Certaines fonctionnalités ne sont accessibles qu’aux utilisateurs payants (voir Section 7 ci-dessous). L’utilisation des Services est gratuite, sauf indication contraire dans la description des Services concernés.
1.2.15 L’Utilisateur ne dispose d’aucun droit à conserver le Service, en particulier les Jeux ou Services, dans la version disponible au moment de la conclusion du contrat. WHOW se réserve le droit d’interrompre à tout moment, sans préavis ni justification, l’exploitation de l’ensemble du Service ou de Jeux ou Services WHOW pris individuellement. Dans un tel cas, l’Utilisateur peut, à sa seule discrétion, demander le remboursement par WHOW, par exemple, des frais payés à l’avance au titre d’obligations continues (p. ex. pour des objets virtuels supplémentaires, abonnements, etc.) si la contrepartie n’a pas été fournie par WHOW. Ce droit ne s’applique pas aux frais relatifs à des prestations qui ont été intégralement exécutées dans le cadre d’obligations ponctuelles (par exemple des commandes individuelles). Le droit de l’Utilisateur de résilier le contrat avec effet immédiat demeure inchangé. Toute autre prétention de l’Utilisateur est exclue, sauf disposition contraire expresse dans les présentes Conditions Générales.
2. Conclusion of Contract for the Usage of the respective Portal
2.1 En remplissant le formulaire d’inscription pour le Compte et en confirmant qu’il ou elle a lu et pris connaissance des Conditions Générales, l’Utilisateur conclut avec WHOW un accord contraignant (ci-après le « Contrat ») portant sur l’utilisation du service fourni sur le portail. L’acceptation par WHOW peut intervenir de manière expresse ou par un premier acte d’exécution, par exemple en accordant à l’Utilisateur l’accès au portail, et en tout état de cause en mettant les Jeux ou Services à la disposition de l’Utilisateur. L’acquisition (de licence) du logiciel de jeu et/ou d’éléments individuels est exclue, sauf disposition expresse contraire. L’utilisateur confirme avoir lu les Conditions Générales via le navigateur Internet en cochant la case correspondante et en validant son inscription dans le cadre du processus d’enregistrement. Lors de l’utilisation des Jeux et Services via une application, l’Utilisateur accepte les Conditions Générales en téléchargeant l’application concernée.
2.2 Les propres Conditions Générales de l’Utilisateur ne font expressément pas partie du Contrat, sauf si WHOW y consent explicitement et par écrit pour ses propres raisons et de sa propre initiative.
2.3 Dans la mesure où la création d’un compte est nécessaire pour pouvoir utiliser les Jeux ou Services, WHOW envoie sans délai un email de confirmation accusant réception de la demande de l’Utilisateur à l’adresse email fournie par ce dernier lors de l’inscription. Cet accusé de réception ne constitue pas une acceptation ferme de la demande de l’Utilisateur. L’acceptation de la demande de l’Utilisateur et la confirmation de l’accès aux Jeux et Services WHOW peuvent toutefois être jointes à cet email d’accusé de réception.
3. WITHDRAWAL POLICY
3.1 Withdrawal Policy
C O N S É Q U E N C E S D U R E T R A I T
Si vous décidez d’exercer votre droit de rétractation du contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès conclu avec vous sur un autre moyen de paiement. En aucun cas, des frais de remboursement ne vous seront facturés.
3.2 Premature Expiration of the Right of Withdrawal
Dans le cadre d’un contrat portant sur la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, votre droit de rétractation prend fin de manière anticipée si vous avez expressément consenti à ce que nous commencions l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation et si vous avez confirmé avoir pris connaissance du fait que vous renoncez à votre droit de rétractation à compter du début de l’exécution du contrat.
F I N D E L A P O L I T I Q U E D E R E T R A I T
3.3 Withdrawal Form Template
Email: [email protected]
– Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat du/des bien(s) suivant(s) (*)/la fourniture du(des) service(s) suivant(s) (*)
– Commandé(s) le (*)/reçu(s) le (*)
– Nom du/de la consommateur(-trice)
– Adresse du/de la consommateur(-trice)
– Signature du/de la consommateur(-trice) (uniquement en cas de notification sur support papier)
– Date
___________
(*) Rayer la mention inutile.
Le modèle de formulaire de rétractation peut également être utilisé ici.
4. Availability
WHOW garantit la disponibilité de ses Jeux et Services à hauteur de 90% (quatre-vingt-dix pour cent) en moyenne annuelle. Sont exclus de ce pourcentage les périodes pendant lesquelles les serveurs du portail WHOW, certains Jeux et/ou Services ne sont pas accessibles en ligne en raison de problèmes techniques ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté de WHOW (tels que les cas de force majeure, la responsabilité de Tiers, etc.), ainsi que les périodes consacrées aux travaux de maintenance réguliers. La responsabilité de WHOW en cas d’indisponibilité des Jeux et/ou Services en raison d’un dol ou d’une faute lourde demeure inchangée. WHOW peut restreindre l’accès à ses Jeux et Services lorsque cela est nécessaire à la sécurité du réseau et à la préservation de l’intégrité du réseau, en particulier afin d’éviter de graves dysfonctionnements ou interruptions du réseau, des logiciels ou des données stockées.
5. Access to these Terms & Conditions, Changes and Further Notifications, Contact by the User
5.1 Les présentes Conditions Générales s’appliquent à chaque connexion au Portail, en particulier lors de l’utilisation de l’un des Jeux et/ou Services WHOW. L’Utilisateur peut imprimer ou enregistrer les Conditions Générales sur un support numérique.
5.2 WHOW se réserve le droit de modifier ou de compléter à tout moment les présentes Conditions Générales pour l’avenir si cela s’avère nécessaire et si l’Utilisateur n’en subit pas un préjudice contraire à la bonne foi. Une modification peut notamment être requise (a) pour adapter les Conditions Générales à une évolution de la situation juridique, (b) en raison de changements dans la jurisprudence européenne ou de la plus haute juridiction, (c) pour des raisons techniques, (d) pour maintenir et assurer le bon fonctionnement de l’exploitation, (e) pour tenir compte de l’évolution des conditions du marché, (f) en cas d’extension des Services, ainsi que (g) dans l’intérêt de l’Utilisateur.
5.3 Toute modification ou tout complément aux présentes Conditions Générales sera annoncé au plus tard six semaines avant son entrée en vigueur. Cette annonce s’effectuera par écrit et de manière appropriée. En règle générale, l’information relative à une modification ou un complément des Conditions Générales sera transmise sous forme de notification par email à la dernière adresse électronique communiquée par l’Utilisateur ou publiée sur le site web proposant les Jeux et Services, ou directement dans les Jeux et Services, mais au plus tard sous la forme d’un avis mis en évidence lors de la prochaine connexion de l’Utilisateur à son compte (« Annonce »).
5.4 L’Utilisateur a le droit de s’opposer à une modification ou un complément des présentes Conditions Générales auprès de WHOW dans un délai de six semaines à compter de la publication/annonce et dès lors qu’il a raisonnablement pu en prendre connaissance. En cas d’opposition formulée dans les délais, chacune des parties est en droit de résilier le contrat conformément aux dispositions de résiliation prévues dans le présent accord. Tous les autres droits de rétractation/résiliation demeurent inchangés. Toute somme payée à l’avance avant la rétractation pour des objets virtuels ou des abonnements qui n’ont pas encore été crédités ou enregistrés sur le compte de l’Utilisateur, et encore moins utilisés par celui-ci, au-delà de la date de fin du contrat, sera remboursée à l’Utilisateur au prorata temporis. Toute autre réclamation de l’Utilisateur est réputée caduque. Les Conditions Générales modifiées prennent immédiatement effet dès leur acceptation par l’Utilisateur. Si l’Utilisateur ne s’oppose pas dans le délai de six semaines après la publication ou l’accès à l’Annonce relative aux modifications des Conditions Générales, par écrit ou sous forme de texte (par exemple par email ou fax), ou s’il continue d’utiliser les Services par la suite, la modification et/ou le complément est réputé(e) accepté(e) et fait partie intégrante du contrat. Les dispositions de la Section 5.1 s’appliquent mutatis mutandis.
5.5 Lors de l’information de l’Utilisateur au sujet de telles modifications ou compléments, WHOW attirera notamment son attention sur la possibilité de s’y opposer et/ou d’annuler les Services, sur le délai applicable ainsi que sur les conséquences juridiques, en particulier en cas d’absence d’opposition.
5.6 Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions Générales ou dans d’autres accords conclus avec l’Utilisateur, WHOW communique en principe avec l’Utilisateur par email. L’Utilisateur doit veiller à pouvoir recevoir tous les emails envoyés par WHOW à l’adresse qu’il a fournie lors de son inscription et qu’il aura éventuellement mise à jour par la suite. Il lui incombe de paramétrer et de gérer correctement son filtre anti-spam et de vérifier régulièrement les emails reçus à cette adresse. WHOW se réserve le droit de communiquer avec les Utilisateurs par tout autre moyen de communication jugé nécessaire.
5.7 Lorsqu’il contacte WHOW, l’Utilisateur doit indiquer à quel(s) Jeu(x) et/ou Service(s) et à quel Compte de Jeu et/ou de Service sa demande se rapporte.
6. Instructions, Rules of the Games, Conditions of Participation
6.1 En complément des présentes Conditions Générales, des règlements spécifiques et des conditions particulières de participation, portés à la connaissance de l’Utilisateur à un emplacement approprié sur le portail, peuvent s’appliquer au jeu concerné ou à l’utilisation de certains Services. Sauf mention contraire expresse, en cas de contradiction entre les présentes Conditions Générales et les règles d’un jeu ou des conditions de participation, les dispositions des présentes Conditions Générales prévalent en principe pour régler la situation à l’origine de ladite contradiction. Pour certains jeux, pour des variantes et/ou éléments de jeu particuliers et pour certains services proposés sur le Portail, des conditions d’utilisation spécifiques peuvent également s’appliquer. L’Utilisateur en sera informé de manière appropriée avant qu’il ne choisisse de profiter de l’offre concernée.
6.2 L’Utilisateur est conscient qu’il peut jouer avec de nombreux autres Utilisateurs et communiquer avec eux via le Portail. Afin de garantir une bonne interaction entre les Utilisateurs dans les Jeux, il est essentiel que chacun respecte les règles.
6.3 Conformément à la Section 6.2, l’Utilisateur s’abstient également de toute action susceptible de perturber le fonctionnement normal des Jeux, la fourniture des Services ou l’interaction harmonieuse entre les Utilisateurs.
7. Playing for Free, Fees, Payment Conditions, Late Payment
7.1 Online Games
En obtenant des objets virtuels, l’Utilisateur acquiert une licence limitée, non transférable et révocable lui permettant d’utiliser ces objets virtuels dans le cadre des Jeux en ligne proposés sur le portail.
7.1.1 Utilisation gratuite des Services (modèle Free2Play)
En principe, WHOW met gratuitement des Services à la disposition des Utilisateurs dans le cadre du modèle Free2Play dès la création d’un Compte Utilisateur (voir Section 1.2 ci-dessus). Le modèle Free2Play permet l’utilisation du portail ainsi que l’accès aux Jeux et Services, en règle générale sans limitation de durée ni de contenu. À cet effet, l’Utilisateur reçoit gratuitement, directement sur le portail, des objets virtuels qu’il peut obtenir à intervalles réguliers. Toutefois, dans cette version Free2Play, l’Utilisateur n’a pas nécessairement accès à toutes les fonctionnalités, à tous les niveaux de jeu ou à tous les Services dès le départ.
7.1.2 Éléments virtuels supplémentaires
L’Utilisateur a la possibilité d’obtenir, moyennant le paiement d’une somme, des éléments virtuels supplémentaires. Les Utilisateurs qui utilisent exclusivement les services gratuitement (modèle Free2Play) n’y ont pas accès dans la version de base, ou uniquement dans une moindre mesure, immédiatement ou après un certain temps. Les éléments virtuels supplémentaires peuvent soit favoriser, soit accélérer la progression individuelle de jeu de l’Utilisateur, ou encore permettre davantage de variantes de jeu individuelles. Les informations détaillant quels éléments virtuels sont proposés, en quelle quantité, à quel prix ou selon quel tarif, quelles fonctions ils remplissent précisément et à quels usages exacts ils se prêtent, figurent directement sur le portail ou dans les descriptions des Jeux concernés et/ou dans les règles de jeu ou les conditions de participation correspondantes. WHOW se réserve par conséquent le droit de proposer à tout moment de nouveaux éléments virtuels. Dans le cadre de l’adaptation et de l’évolution continue de nos Jeux, WHOW se réserve également le droit de ne plus proposer certains éléments virtuels. Tous les prix des éléments virtuels supplémentaires sont indiqués en montants toutes taxes comprises, c’est-à-dire incluant toutes taxes éventuellement applicables. La redevance pour la commande d’objets virtuels est exigible immédiatement et doit être payée par avance (voir la Section 7.1.4 ci-dessous). Les Jeux font l’objet d’un développement continu et, dans le cadre de l’adaptation et de l’amélioration de nos Jeux, WHOW se réserve également le droit de ne plus proposer certains Jeux ou Services. Toute redevance de service payée par avance au-delà de la période de résiliation pour des objets virtuels ou des abonnements qui n’ont pas encore été crédités ou portés au compte de l’Utilisateur ou utilisés par celui-ci sera remboursée à l’Utilisateur au prorata, et, dans ce cas, toute autre réclamation est exclue. En cas d’arrêt définitif d’un Service ou de certains Jeux, la Section 1.2.15 s’applique.
7.1.3 Abonnement/Renouvellement automatique
Si des paiements pour des éléments virtuels supplémentaires doivent être effectués à intervalles réguliers (par exemple, quotidiennement, chaque semaine, chaque mois, chaque trimestre, chaque semestre, chaque année, etc.), l’Utilisateur conclut effectivement un abonnement pour ces Fonctionnalités Premium, abonnement qui se renouvelle automatiquement s’il n’est pas résilié en temps utile par l’Utilisateur avant l’expiration du délai fixé, tel que stipulé à la Section 8.2 ci-dessous. Les modalités de l’abonnement sont décrites dans les règles de jeu et/ou les Conditions de participation des Jeux concernés.
7.1.4 Modalités de paiement et exigibilité
La désignation ou l’intitulé peut varier lorsque d’autres méthodes de paiement sont utilisées. Si un paiement est effectué via un moyen de paiement reposant sur la téléphonie mobile (par exemple Premium-SMS, appel surtaxé, Short Codes, etc.), la commande et le paiement réalisés par le titulaire de la ligne mobile via l’application de téléphonie mobile sont réputés approuvés et effectués pour le compte de l’Utilisateur, à condition bien entendu que l’Utilisateur et le titulaire de la ligne soient des personnes distinctes.
7.1.5 Adaptation des frais pour les éléments virtuels
WHOW se réserve le droit de diminuer ou d’augmenter à tout moment, de manière permanente ou temporaire, les prix de tous les Services qui ne constituent pas un abonnement (obligation à exécution successive), ou encore de proposer de nouveaux produits, services ou moyens de paiement, à titre temporaire ou permanent. Jusqu’à la résiliation du contrat, les Conditions générales initiales restent en vigueur sans préjudice des droits de l’Utilisateur au sens des Sections 8.2 et 8.3.
7.1.6 Adaptation des tarifs pour les abonnements
WHOW est en droit d’ajuster les redevances des prestations contractuelles convenues pour les obligations à exécution successive dans les conditions suivantes: toute modification tarifaire pour les abonnements est notifiée à l’Utilisateur au moins six semaines avant son entrée en vigueur. En règle générale, la référence aux modifications/ajustements des frais d’abonnement est fournie sous forme de texte, par email, ou via un avis mis en évidence directement dans le compte Utilisateur sur le portail, sur le site web hébergeant les Jeux ou dans les Jeux eux-mêmes lors de la prochaine connexion de l’Utilisateur. L’Utilisateur dispose d’un droit exceptionnel de contestation de la modification de prix annoncée ou de résiliation du contrat dans un délai de six semaines à compter de la date de l’annonce de la modification de prix. Les redevances de service éventuellement payées par avance pour des objets virtuels (au-delà de la date du changement de prix) qui n’ont, en raison de l’abonnement, pas encore été créditées ou inscrites au compte de l’Utilisateur ou utilisées par celui-ci sont remboursées à l’Utilisateur au prorata. Toute autre prétention est ensuite exclue. WHOW indiquera ces droits dans sa notification. Si l’Utilisateur n’exerce pas ce droit dans le délai imparti, la modification de prix est considérée comme acceptée. Les baisses de prix s’appliquent en principe à compter de la date annoncée pour la prochaine période de facturation.
7.2 Retard de paiement
En cas de retard de paiement, WHOW est autorisé à facturer des intérêts au taux légal applicable dans l’UE. WHOW est également en droit d’interrompre les Services et de suspendre le ou les Comptes de l’Utilisateur si un paiement reste impayé. Pendant la durée d’une suspension, aucun frais de prestation n’est dû pour les abonnements clôturés.
7.3 Rejets de prélèvements, frais d’annulation
Si WHOW supporte des coûts et/ou subit des pertes ou se voit facturer des frais d’annulation en raison d’un prélèvement annulé imputable à l’Utilisateur ou à des circonstances relevant de l’Utilisateur (par exemple, si le compte de l’Utilisateur ne dispose pas d’une provision suffisante), l’Utilisateur supporte l’intégralité des frais d’annulation ainsi générés à la charge de WHOW. WHOW est en droit d’exiger le remboursement des coûts occasionnés par les nouvelles tentatives de prélèvement des montants dus sur le compte de l’Utilisateur, en sus des frais d’origine. L’Utilisateur a la possibilité de démontrer qu’aucun dommage n’a été subi ou que le dommage lié au retard de paiement est nettement inférieur.
7.4 Absence de garantie de gains
Le fait de jouer ou d’acheter des objets virtuels sur le portail ou via celui-ci ne donne en aucun cas naissance à des avoirs matériels ou immatériels. En conséquence, WHOW ne garantit aucun type de profits à l’Utilisateur. Le portail est exclusivement destiné au divertissement. Aucun gain (notamment en espèces) n’est attribué.
7.5 Absence de compensation, de droit de rétention et de cession
L’Utilisateur ne peut compenser une créance de WHOW relative à des montants impayés que si ses contre-créances sont incontestables ou ont été reconnues par une décision de justice ayant force exécutoire. L’Utilisateur ne peut retenir un paiement que si sa contre-créance se rapporte aux mêmes Conditions générales. Le droit de l’Utilisateur de céder ses créances à un Tiers est nul.
7.6 Services
Sauf indication contraire dans la description du Service, les Services peuvent être utilisés gratuitement. Par ailleurs, les Sections 7.1 à 7.5 s’appliquent aux Services payants.
8. Term, Cancellation
8.1 Duration
Tous les accords conclus entre l’Utilisateur et WHOW sont établis pour une durée indéterminée, sauf disposition contraire dans l’offre concrète formulée par WHOW.
8.2 Orderly Cancellation
8.2.1 Sous réserve du respect du délai de préavis, chaque partie est en droit de résilier légalement le contrat sans devoir en indiquer les motifs, pour autant que les conditions suivantes soient remplies:
8.2.2 Si aucune durée déterminée n’a été convenue pour un contrat, chacune des parties peut résilier le contrat de manière régulière avec effet immédiat.
8.2.3 Si un contrat portant sur l’utilisation/la mise à disposition de fonctionnalités virtuelles supplémentaires (voir Sections 7.1.2 et 7.1.3) a été conclu pour une période déterminée (abonnement), ce contrat est automatiquement renouvelé pour la même durée contractuelle, jusqu’à ce que l’Utilisateur résilie l’abonnement à la fin de la période contractuelle concernée.
8.3 Just grounds for cancellation
8.3.1 Les parties peuvent également résilier le contrat à tout moment pour motif important, sans préjudice des dispositions ci-dessus.
8.3.2 Si WHOW est responsable d’une résiliation anticipée du contrat pour motif important, l’Utilisateur reçoit un remboursement au prorata des paiements effectués par avance au-delà de la date de résiliation pour des éléments virtuels ou abonnements qui n’ont pas encore été crédités ou inscrits au compte de l’Utilisateur ou utilisés par ce dernier et qui concernent la période postérieure à la prise d’effet de la résiliation. Toute autre réclamation de l’Utilisateur est considérée comme nulle, sauf disposition contraire dans les présentes Conditions générales.
WHOW peut notamment résilier le contrat, sans que cette liste soit exhaustive, pour les motifs suivants:
a. L’Utilisateur viole de manière fautive la loi, les présentes Conditions générales, les règles du ou des jeux et/ou les Conditions de participation et, malgré un avertissement, persiste à ne pas adopter un comportement conforme aux règles.
b. L’Utilisateur accuse un retard de paiement d’au moins 10,00 EUR et ne règle pas ces montants malgré deux rappels de paiement.
c. Des Tiers (par exemple des exploitants de réseaux sociaux) dont l’Utilisateur utilise les fonctions de connexion pour accéder à son compte auprès du prestataire exigent ensuite la suppression des données de l’Utilisateur et/ou prennent des mesures comparables, si un autre mode d’accès serait déraisonnable pour le prestataire.
d. Des Tiers (par exemple des exploitants de réseaux sociaux) dont l’Utilisateur utilise les fonctions de connexion pour accéder à son compte auprès du prestataire restreignent l’accès du prestataire aux données de l’Utilisateur, dès lors qu’une autre forme d’accès serait déraisonnable pour le prestataire.
8.3.3 En cas de violation grave, une résiliation immédiate est autorisée sans qu’un avertissement préalable soit nécessaire. On parle de violation grave lorsqu’il n’est plus raisonnablement exigible de WHOW qu’il maintienne le contrat, rendant celui-ci caduc. C’est généralement le cas:
a. si l’Utilisateur enfreint des dispositions pénales
b. si l’Utilisateur fait un usage abusif du compte, des jeux ou du service.
c. si l’Utilisateur fournit de fausses informations lors de l’inscription ou du paiement de services payants.
8.3.4 En cas de résiliation justifiée de la part de WHOW pour motif valable, WHOW est en droit de réclamer à l’Utilisateur une indemnisation pour tout dommage en résultant.
8.3.5 Si WHOW est responsable de la résiliation extraordinaire et que le compte de jeu de l’Utilisateur contient encore des éléments virtuels, WHOW crédite les redevances de service payées par avance au-delà de la date de résiliation pour les éléments virtuels qui n’ont pas encore été crédités ou portés au compte de l’Utilisateur ou utilisés par celui-ci, ou rembourse au prorata un abonnement. Toute autre prétention de l’Utilisateur est exclue, sauf disposition contraire dans les présentes Conditions générales.
8.3.6 WHOW dispose d’un droit de résiliation particulier concernant l’inscription de l’Utilisateur aux Jeux ou Services dans le cas où WHOW perdrait le droit d’exploiter ces Jeux ou Services, par exemple pour des raisons réglementaires ou en raison de la résiliation du contrat de licence pertinent conclu entre WHOW et le concédant de licence concerné. Dans ce cas, WHOW peut procéder à une résiliation extraordinaire de tous les accords relatifs à l’exploitation et à l’utilisation du Jeu ou du Service (par exemple, le contrat de licence, le contrat de mise à disposition et d’utilisation de monnaie virtuelle ou de Fonctionnalités Premium, etc.) à la date à laquelle la possibilité de jouer est supprimée. Les dispositions de la Section 8.3.5 s’appliquent alors. Les autres droits de résiliation demeurent inchangés.
8.3.7 La monnaie virtuelle attribuée gratuitement ou les Fonctionnalités Premium sont en principe exclues de tout remboursement.
8.4 Résiliation sous forme écrite
Toute résiliation doit être formulée par écrit pour être valable (par exemple par email)
9. Responsibilities and Other Obligations of the User; Liability for Information Uploaded by the User; Copyright
9.1 User Responsibilities
Il incombe en premier lieu à l’Utilisateur de régler tous les frais applicables, sauf s’il utilise la version de base des Jeux et/ou Services (voir Paragraphe 7 ci-dessus). En outre, l’Utilisateur doit respecter l’ensemble des règles de jeu applicables et fournir à WHOW des informations exactes et complètes lors de la conclusion du présent contrat et pendant toute sa durée. L’Utilisateur déclare ainsi que toutes les informations le concernant, ou relatives à d’autres éléments pertinents pour le contrat (en particulier les coordonnées bancaires ou de carte de crédit), qu’il fournit dans la demande d’inscription ou au cours de la relation contractuelle, sont complètes et correctes selon sa connaissance. L’Utilisateur est tenu d’informer WHOW sans délai injustifié de toute modification de ces données. L’Utilisateur est obligé de respecter les règles du jeu. En cas de manquements répétés aux règles malgré avertissement, ou en cas de violation grave des règles (voir Section 8.3), WHOW se réserve le droit de suspendre immédiatement et sans préavis l’ensemble des services et de résilier le contrat.
9.2 Installation of Software
WHOW n’est pas responsable des dommages ou pertes de données subis par l’Utilisateur sur son ordinateur, son téléphone mobile ou tout autre terminal (mobile) utilisé pour les Jeux et Services (ci-après dénommé «terminal») qui pourraient être causés par l’installation d’un logiciel ne provenant pas de WHOW.
9.3 Further Obligations of the User
9.3.1 WHOW met à disposition les Jeux et Services accessibles en ligne. WHOW ne fournit ni n’installe aucun des logiciels nécessaires à l’Utilisateur sur son terminal, en particulier, mais sans s’y limiter, le système d’exploitation, le(s) navigateur(s) web ou les plug-ins tels que Flash ou Java, le cas échéant. WHOW n’offre pas non plus de service d’assistance pour ces installations logicielles. Il incombe exclusivement à l’Utilisateur de maintenir son terminal dans un état permettant l’utilisation des Jeux ou Services de WHOW. Par conséquent, WHOW ne fournit aucun support technique pour l’installation des logiciels requis localement.
9.3.2 L’Utilisateur est tenu de traiter de manière strictement confidentielle toutes les données fournies par WHOW pour l’accès aux Jeux et Services (identifiant, mots de passe, etc.). L’Utilisateur doit informer WHOW sans délai dès qu’il apprend ou soupçonne qu’un Tiers non autorisé a obtenu ces données d’accès. WHOW recommande de le faire par écrit ou sous forme de texte, par exemple par email. Dans le cas où un Tiers accède aux Jeux ou Services de WHOW avec les données d’accès de l’Utilisateur parce que celui-ci n’a pas suffisamment protégé son compte contre tout accès non autorisé, l’Utilisateur doit, en raison de l’incertitude qu’il a lui-même causée quant à la personne ayant utilisé abusivement le compte ou commis une violation contractuelle ou légale via ce compte, assumer la responsabilité de ces actes comme s’il les avait lui-même effectués. WHOW est en droit de considérer toute connexion à un compte avec les données de l’Utilisateur comme une connexion effectuée par l’Utilisateur. WHOW recommande, pour des raisons de sécurité, de modifier régulièrement les mots de passe. L’Utilisateur est seul responsable de l’accès à son Compte et de son utilisation.
9.3.3 Si WHOW dispose de motifs légitimes de penser qu’un Tiers non autorisé détient indûment des données d’accès, WHOW peut, mais n’y est pas tenue, à sa seule discrétion, modifier sans préavis les données d’accès au compte ou suspendre le Compte concerné. WHOW informera immédiatement l’Utilisateur légitime et lui communiquera, sur demande, les nouvelles données d’accès sans retard injustifié. L’Utilisateur ne peut pas exiger que les données d’accès initiales soient rétablies.
9.3.4 L’Utilisateur n’est pas autorisé à vendre son compte ou des objets virtuels à un Tiers, ni à les prêter ou les transférer de quelque manière que ce soit. L’Utilisateur n’acquiert aucun droit de propriété ni aucun autre droit sur le contenu des objets virtuels éventuellement obtenus sur le portail, que ce soit contre paiement ou à titre gratuit. Les objets virtuels ne peuvent être ni transférés ni revendus de quelque manière que ce soit ou à des fins commerciales, y compris (sans s’y limiter) par vente directe ou aux enchères. Les objets virtuels ne peuvent être achetés ou vendus par un particulier ou une autre société en échange d’espèces, de virement ou de tout autre type de transaction. Les objets virtuels n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent servir à acheter ou utiliser un produit ou un service en dehors de la plateforme. Les objets virtuels ne peuvent être remboursés ni échangés contre de l’argent ou tout autre bien tangible.
9.3.5 WHOW protège ses systèmes contre les virus. Toutefois, un risque d’infection ne peut jamais être totalement exclu. Il est également possible que des Tiers non autorisés envoient des emails en utilisant le nom de WHOW sans son accord, et que ces emails contiennent des virus, des logiciels espions ou des liens vers des contenus en ligne pouvant, à leur tour, contenir des virus ou des logiciels espions. WHOW n’a aucune influence sur de tels événements. L’Utilisateur s’engage à vérifier tous les emails reçus, envoyés ou prétendument envoyés par WHOW ou en son nom, afin de détecter d’éventuels virus. Il en va de même pour les emails provenant d’autres Utilisateurs des Jeux ou Services.
9.3.6 L’Utilisateur s’engage à suivre les instructions de WHOW, de ses employés, de ses mandataires et auxiliaires d’exécution, en particulier, sans s’y limiter, celles des administrateurs et modérateurs des forums dédiés à un jeu et/ou un service spécifique.
9.3.7 L’Utilisateur accepte de ne jamais utiliser, en aucune circonstance, le Compte, le nom de connexion ou le mot de passe d’un autre Utilisateur.
9.4 User’s Obligations Regarding Information for uploading information.
9.4.1 L’Utilisateur doit faire preuve de la diligence requise dans le choix des informations qu’il met à disposition des autres Utilisateurs en les téléchargeant sur le Portail.
9.4.2 L’Utilisateur ne doit pas utiliser le(s) Service(s) pour diffuser des contenus (y compris, sans s’y limiter, images, vidéos, liens, noms ou mots) à caractère politique, religieux, insultant, offensant, violent, sexiste, pornographique ou autrement répréhensible, en particulier tout contenu, personne ou représentation raciste, d’extrême droite ou d’extrême gauche. En outre, l’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser de termes, noms, images, vidéos, musiques, jeux ou tout autre élément protégés par le droit d’auteur ou par d’autres droits. En cas de doute, l’Utilisateur supprimera sans délai tout contenu contesté par WHOW. WHOW est également autorisée à supprimer de sa propre initiative tout contenu présentant un tel caractère douteux. L’Utilisateur respectera en permanence les lois et règlements applicables, notamment en matière de protection de la jeunesse, de protection des données, de protection de la personnalité, de protection contre la diffamation et le dénigrement, ainsi que les lois sur le droit d’auteur et les marques.
9.4.3 L’Utilisateur ne peut pas détourner le(s) Service(s) à des fins illégales ou non autorisées. Il est strictement interdit d’utiliser les noms de compte ou adresses email d’autres Utilisateurs, sans leur accord exprès préalable, pour l’envoi d’emails non sollicités, de messages promotionnels ou pour toute autre finalité commerciale.
9.4.4 WHOW est autorisée à supprimer tout contenu transmis par l’Utilisateur en violation fautive des règles et dispositions susmentionnées.
9.4.5 WHOW est notamment habilitée à supprimer toute information, en tout ou partie, transmise par l’Utilisateur qui donne des raisons sérieuses de supposer une violation des présentes Conditions Générales, ou si les instructions et règles du/des Service(s) concerné(s) contreviennent par ailleurs au droit applicable. Cela comprend par exemple, sans s’y limiter:
a. des informations manifestement offensantes, racistes, fanatiques ou faisant l’apologie de la violence.
b. des informations harcelantes, insultantes, menaçantes, obscènes, diffamatoires ou calomnieuses à l’égard d’autres personnes.
c. des informations sexistes, pornographiques ou portant autrement atteinte aux mineurs, ou contenant des liens vers des sites inadaptés aux mineurs.
d. des informations fausses ou trompeuses et/ou visant à encourager des activités illégales.
e. des copies ou distributions illégales ou non autorisées d’œuvres protégées par le droit d’auteur, par exemple en fournissant des programmes informatiques illégaux ou des liens vers de tels programmes, des informations sur le contournement de mesures de protection contre la copie, des copies illégales de musique, des liens vers des copies illégales de musique ou d’autres atteintes au droit d’auteur.
f. l’envoi de courriers indésirables, de chaînes de lettres et/ou de messages de masse non sollicités, de messages instantanés, de spimming et de spamming.
g. des pages ou images à accès restreint, cachées ou protégées par mot de passe; la promotion ou l’encouragement d’activités criminelles ou la fourniture d’instructions pour la commission d’actes criminels, y compris, sans s’y limiter, des informations relatives à la fabrication ou à l’achat d’armes, à la pornographie impliquant des enfants, à la fraude, au trafic de drogue, au jeu d’argent, au harcèlement, au spamming, au spimming, à la diffusion de virus informatiques et d’autres fichiers nuisibles, à la violation de droits d’auteur, à la contrefaçon de brevets et/ou au vol de secrets commerciaux.
h. la sollicitation d’autres Utilisateurs afin qu’ils communiquent des données personnelles à des fins commerciales ou illégales, ou les inciter à divulguer leurs données de connexion.
i. la promotion d’activités commerciales ou de vente telles que concours, loteries, offres d’échange, petites annonces et/ou systèmes pyramidaux.
j. la publication de photo(s) d’une autre personne sans le consentement exprès de celle-ci.
9.4.6 L’Utilisateur n’a pas le droit d’exiger la restauration d’informations supprimées. En outre, WHOW est également en droit d’exclure l’Utilisateur concerné de l’utilisation continue du/des Service(s) et, en cas de violations répétées des interdictions susmentionnées malgré une notification écrite, de résilier le Compte de l’Utilisateur sans préavis. WHOW se réserve le droit de faire valoir toute autre prétention nécessaire et supplémentaire, notamment un droit à des dommages et intérêts.
9.4.7 L’Utilisateur doit informer WHOW s’il constate un abus du/des Service(s) par d’autres Utilisateurs ou des Tiers, par exemple la mise à disposition ou l’envoi d’informations qui enfreignent la présente section 9.4. Afin de permettre la prise de mesures efficaces, WHOW demande que ces informations lui soient transmises par écrit (par ex. par email).
9.5 User’s Liability Regarding Uploaded Information
9.5.1 L’Utilisateur est seul responsable de tous les textes, fichiers, images, photographies, vidéos, sons, musiques, contenus protégés par le droit d’auteur ou autres éléments, informations, etc. (ci-après «Informations Téléchargées») qu’il met en ligne sur le Portail ou partage avec d’autres Utilisateurs. WHOW ne cautionne ni n’approuve ces informations.
9.5.2 WHOW n’exerce aucun contrôle sur les Informations Téléchargées présentes sur le Portail. WHOW ne vérifie pas les Informations Téléchargées avant leur mise à disposition du public. Si WHOW apprend qu’une Information Téléchargée est illégale, elle sera supprimée sans délai.
9.5.3 WHOW décline toute responsabilité ou garantie concernant les Informations Téléchargées, en particulier en ce qui concerne leur exactitude, leur exhaustivité et leur fiabilité.
9.6 Copyright
9.6.1 L’Utilisateur conserve l’ensemble de ses droits sur les Informations Téléchargées. En soumettant des informations sur le Portail, dans les Jeux ou le(s) Service(s), l’Utilisateur accorde à WHOW une licence non exclusive, révocable et gratuite pour proposer, présenter, reproduire et distribuer publiquement ces informations.
9.6.2 L’Utilisateur n’accorde aucun droit supplémentaire à WHOW sur les informations téléchargées. WHOW n’est pas autorisée à utiliser ou diffuser les informations téléchargées en dehors du Portail, des Jeux ou du/des Service(s).
9.6.3 En soumettant ses informations, l’Utilisateur reconnaît et accepte que les informations téléchargées sur le Portail puissent être consultées dans le monde entier via Internet. En téléchargeant ces informations, l’Utilisateur accepte ces conditions.
9.6.4 La licence susmentionnée prend fin au moment où le contenu téléchargé a été supprimé du Portail et des Services par l’Utilisateur.
10. Claims Based on Defects
10.1 WHOW accorde à l’Utilisateur l’accès aux Jeux et Services uniquement dans leur version actuelle (section 1.2). L’Utilisateur ne peut pas exiger la maintenance ou la restauration d’une version spécifique ou d’une plage de fonctionnalités déterminée des Jeux et Services. L’Utilisateur reconnaît et accepte que les Jeux et Services fournis par WHOW, comme tout autre logiciel, ne peuvent jamais être totalement exempts d’erreurs. Les Jeux et Services ne peuvent donc être considérés comme défectueux que si leur jouabilité ou leur utilisabilité est gravement et durablement affectée. Tout dysfonctionnement des Jeux et Services et/ou toute autre prestation de WHOW doit être documenté par l’Utilisateur par écrit, accompagné d’un relevé des messages d’erreur affichés, dans une forme appropriée (c’est-à-dire sous forme de texte par email) et transmis à WHOW. Avant de signaler un éventuel bug, l’Utilisateur doit consulter les instructions des Jeux et Services ainsi que les autres outils de résolution des problèmes fournis par WHOW (en particulier les listes de questions fréquemment posées et les forums d’assistance). L’Utilisateur doit faire de son mieux pour aider WHOW dans ses tentatives de correction du Jeu ou du Service concerné.
10.2 L’Utilisateur doit notifier par écrit à WHOW les dysfonctionnements constatés et documentés conformément à la section 10.1 dans un délai de 14 jours à compter de leur découverte ou informer WHOW de l’existence de ces défauts.
10.3 WHOW n’est pas responsable des défauts dus à des influences extérieures, à une mauvaise utilisation par l’Utilisateur, à un cas de force majeure ou à des modifications ou manipulations qui n’ont pas été effectuées par WHOW.
10.4 WHOW n’assume ni garanties ni assurances de quelque nature que ce soit.
11. Liability and Limitation of Liability
11.1 L’Utilisateur répond directement et immédiatement envers les Tiers de toute atteinte à leurs droits. Il doit indemniser et dégager WHOW de toute responsabilité pour tout dommage résultant de la non-observation des présentes Conditions Générales. L’Utilisateur doit indemniser WHOW et la tenir à l’écart de toute réclamation émanant de Tiers au motif que la mise en ligne de contenu par l’Utilisateur ou toute autre violation des présentes Conditions d’Utilisation par celui-ci porte atteinte à leurs droits. L’Utilisateur est également responsable des frais de justice que WHOW pourrait engager en raison de ce non-respect des Conditions d’Utilisation, y compris les frais de procédure et les honoraires d’avocat. Cette obligation ne s’applique que si l’Utilisateur est responsable de la violation en cause.
11.2 Lorsque WHOW fournit ses services gratuitement, elle n’est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Cette limitation ne s’applique toutefois pas à la responsabilité en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ni en cas de prise en charge d’une garantie offerte par WHOW.
11.3 Dans la mesure où WHOW facture ses Services, WHOW est responsable sans limitation des dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave. En cas de simple négligence, WHOW n’est tenue responsable qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles ou de manquement à une garantie. Les obligations contractuelles essentielles sont celles qui permettent la bonne exécution du contrat et sur l’exécution desquelles l’Utilisateur peut légitimement compter. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas à la responsabilité en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ni en cas de prise en charge d’une garantie offerte par WHOW. La responsabilité de WHOW au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou dans le cadre du § 44a de la loi allemande sur les télécommunications reste inchangée.
11.4 L’obligation de verser des dommages-intérêts ou une indemnisation se limite, en cas de manquement par légère négligence à des obligations contractuelles essentielles au sens de la section 12.3, phrase 3, au dommage ou à la perte prévisible et typique du contrat au moment de la conclusion de celui-ci.
11.5 Les exclusions et limitations de responsabilité ci-dessus s’appliquent également à la responsabilité du personnel, des employés, des représentants et/ou des auxiliaires d’exécution de WHOW, en particulier au bénéfice des actionnaires, collaborateurs, représentants, organes de la société et de leurs membres en ce qui concerne leur responsabilité personnelle.
11.6 WHOW n’assume une responsabilité au titre des conseils fournis que dans la mesure où la demande porte sur le contenu de l’offre.
11.7 WHOW se distancie expressément de tout contenu figurant sur les pages vers lesquelles il est fait référence directement ou indirectement (également appelées «liens») dans le cadre des Services proposés par WHOW. WHOW ne saurait en aucun cas être tenue responsable de ces contenus ou de ces pages. Les fournisseurs des sites concernés sont seuls responsables de ce qui y est publié.
12. Online Dispute Resolution
12.2. L’adresse e-mail de WHOW figure dans la rubrique MENTIONS LÉGALES de l’entreprise. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges.
13. Data Protection Regulations
Les informations relatives à la nature, à l’étendue, à l’emplacement et à la finalité de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles par WHOW (dans le cadre de la relation contractuelle, ainsi que les droits de l’Utilisateur en matière d’accès, de rectification, de blocage et de suppression de ses données personnelles) sont consultables dans la rubrique Règlement sur la protection des données du portail.
14. Final Clauses
14.1 Les Utilisateurs ne sont pas autorisés à céder à des Tiers les droits découlant de la présente relation contractuelle. Toute dérogation nécessite l’accord préalable exprès et écrit de WHOW sous forme de texte. WHOW est habilitée à transférer à un Tiers les droits et obligations issus de cette relation contractuelle. L’Utilisateur sera informé d’un tel transfert au moins quatre semaines à l’avance par un avis publié sur le Portail et/ou par notification par e-mail. L’Utilisateur a alors la possibilité de renoncer à l’utilisation des Services sans échéance particulière – la section 8.3.5 s’applique mutatis mutandis.
14.2 Pour tous les accords conclus sur la base des présentes Conditions générales, ainsi que pour toutes les prétentions en découlant, seul le droit en vigueur en République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si l’Utilisateur a conclu cet accord en tant que consommateur, les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel il a sa résidence habituelle s’appliquent, dans la mesure où elles offrent un niveau de protection supérieur ou plus étendu.
